Nos scripts d'appels personnalisés permettent à nos agents professionnels et courtois de répondre au nom de votre entreprise avec le ton, le langage et la formulation qui reflètent parfaitement votre image de marque et vos stratégies marketing. Nos agents qualifiés se chargent d'adapter constamment les scripts et les procédures afin d'offrir un service à la clientèle irréprochable.
Nous collaborons avec divers secteurs, y compris l'alimentation et le transport. Selon vos besoins, nous pouvons non seulement gérer vos retours de marchandise, envoyer divers coupons promotionnels en votre nom ou vous offrir des services complémentaires. Nous vous garantissons également une transparence totale; nous pouvons agir comme une extension de votre équipe sans que vos clients ne se rendent compte qu'ils sont en contact avec un centre d'appels, ou bien agir en tant que fournisseur. C'est à vous de décider!
Nous proposons également une technologie adaptée à chaque client pour des tarifs compétitifs.
Chez Communication LGP, nous prenons en charge la gestion des appels de clients pour tout type d'entreprise. Que vous soyez un travailleur autonome, une PME ou une très grande société, notre équipe dédiée peut gérer votre service client tout en préservant l'image institutionnelle souhaitée grâce au ton approprié utilisé dans nos interactions avec votre clientèle. Quelle que soit la complexité organisationnelle de votre entreprise, nous sommes là pour prendre le relais partiellement ou totalement.
Fièrement québécois : Contrairement à de nombreux centres d’appels qui sous-traitent à l’étranger, toute notre gestion d’appels se fait à partir de notre centre d’appels situé au cœur de la ville de Québec. Vous pouvez être assuré que vos clients sont entre de bonnes mains.
Service 24/7 : Vos clients ne prennent pas de pause, et nous non plus. Notre équipe est disponible jour et nuit pour répondre à leurs appels, assurant ainsi une expérience client exceptionnelle.
Des solutions personnalisées : Peu importe la taille de votre entreprise, nous adaptons nos services à vos besoins particuliers. Nous comprenons que chaque client est unique, et nous personnalisons nos solutions en conséquence.
La technologie unique de notre module d’appels qui se distingue par :
Notre expertise est éprouvée, avec une gestion de plus de 2 millions d’appels chaque année. Notre équipe expérimentée est prête à prendre en charge vos appels en période de pointe, les appels en dehors des horaires habituels ou même l'intégralité de vos communications.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment notre service peut vous faire gagner du temps, économiser de l'argent, accroître votre service à la clientèle et bien plus encore.
